Gold Hair s.r.o.

+420 734 127 332

(Po-Pá 9:00 - 17:00)

Reklamační řád

I. REKLAMACE

Vzhledem k charakteru zboží a určení jeho použití, garantuje prodávající kvalitu zboží u tohoto druhu obvyklou. V případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu nebo obsahu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí. V tomto případě bude zásilka automaticky zaslána zpět a bude expedována nová zásilka. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.

II. POSTUP VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Veškeré reklamace kupující uplatní bezodkladně, a to osobně nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Gold Hair s.r.o.
Karasova 1130/23
709 00, Ostrava - Mariánské Hory

 K zásilce je potřeba přiložit následující:

  • kontakt na kupujícího k vyřízení reklamace
  • kopie dokladu o zakoupeném zboží
  • důvod reklamace, stručný popis vady

Zboží musí být zabaleno tak, aby nedošlo k dalšímu poškození přepravou.

Pro případ zamítnuté reklamace prodávající kupujícímu vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.

Prodávající po řádném vyřízení reklamace zašle opravené zboží kupujícímu na uvedený kontakt.

 III. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ) 

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Cookies nám pomáhají k Vaší spokojenosti. Soubory cookies nám pomáhají řídit obsah stránky a reklamy tak, aby maximálně vyhovovaly Vašim představám. Používáním souhlasíte s použitím souborů cookies.

Více informací